В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю атмосферу заботы сменил строгий регламент. Гостям больше не предложат индивидуального подхода, всё теперь по шаблону. В это же время Лара, недавно назначенная администратором, копается в прошлом. Ей важно выяснить, что случилось здесь в тот день, когда она в последний раз видела мать.
Лара медленно собирает информацию, задавая вопросы и проверяя старые записи. Отель хранит тайны, и одна из них может быть связана с её семьёй. Пока вокруг всё меняется, она надеется найти ответы, которые давно ищет.